Retningslinjer for angrerett
Retur og Angrerett hos Engsol
Vi i Engsol ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Skulle du ombestemme deg eller ikke være helt tilfreds, er det viktig for oss å gjøre returprosessen så enkel som mulig.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten, ber vi deg kontakte oss på kontakt@engsol.no innen 14 dager etter mottak. Varen må returneres i original stand, ubrukt og i original emballasje.
Slik gjør du en retur
- Kontakt oss: Send en e-post til kontakt@engsol.no med ditt ordrenummer og årsak til retur.
- Forbered varen: Pakk varen forsvarlig i original emballasje.
- Send varen: Vi vil gi deg instruksjoner for returfrakt. Merk at du som kunde dekker returkostnadene, med mindre annet er avtalt.
- Bor du i Oslo kan vi også arrangere et sted for levering hvis det er enklere.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, refunderer vi kjøpesummen til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager.
Reklamasjon
Hvis du har fått en defekt eller feil vare, send oss en e-post på kontakt@engsol.no med ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet. Vi finner en løsning – enten det er bytte, reparasjon eller refusjon.
Lurer du på noe?
Alt kan ordnes – bare kontakt oss på kontakt@engsol.no så finner vi en løsning.